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315 | 消费者权益日□□,家电消费者如何维护自身权益□□□?

来源:史麦斯官网发布时间:2020-03-16 09:30:19浏览人数:847

今天是三月十五日□□,也是国际消费者权益日□□□□。对于消费者来说□□□□,这是非常特殊的日子□□□,是保障其自身权益的节日□。

  特别是随着法制与公众的不断监督□,各类行业的服务体系都在不断完善□□□□,使企业和消费者之间的沟通更加通畅□,有效促进了矛盾的解决□□。

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  不过,由于种种原因□□□,仍有部分行业的消费者权益难以保障□,比如家电。作为居民使用率较高的产品□□□□,家电耗损率非常大□□,在历年的消费投诉中始终维持着国内第一大消费品投诉量□,其消费者的权益极难保障□□。为此,今天小麦就针对家电消费者来谈谈如何维护自身权益□□。

1、购买大家电一定要开箱验货

  开箱验货是很多电商平台的自主规定□□,属于正常手续□□□。如果大家在收大家电快递时□,送货师傅拒绝开箱验货□□□□,大家可以立即拨打相关服务热线□□□,将事情如实反映商家□□□。

  注意:开箱验货前不要签收□,以免送货师傅立即离开□□□□,出现问题,需要自己承担所有损失□□。

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2、送货不安装一定要反映

  送货后迟迟不安装□□□,是很多用户在购买家电时会遇到的问题□。当遇到这种情况□□,我们可以再次联系厂商客服□□□□,要求尽快上门安装□□□□。如果厂商不能解决问题的话□□□□,不妨联系当地消协或工商局□□,将事情反映给相关部门□。

  一般情况下,消协或者工商部门会在24小时之内响应□□□□,与厂商进行沟通□□□。一旦消协或工商部门介入□□,厂商就会高度重视此事□□□,事情就会得到比较好的解决□□□。

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3、家电保修期外的维修收费问题

  不少家电厂商自有的售后服务体系都有着明确的服务规范□□□□:保修期内外维修有差别□。

  保修期外虽然要收费□,但不能漫天要价□□□。如果出现要价过高或者欺诈消费者的情况□□□□,大家可以联系消协或者工商部门□□□□,让有关部门介入解决问题□□□□。

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  以上就是小麦为大家分享的关于315家电消费者保护权益的小知识□□,希望能够对大家有所帮助□□□。同时,作为家电行业用户满意标杆企业□□□,小麦在未来将继续以消费者需求为标准□□,以质量为支撑□□,不断完善企业服务体系□□□,更好保护消费者权益□□□□。

 

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